La livraison avec mot de passe à usage unique Amazon est un contrôle de sécurité nécessitant une remise en main propre pour certains colis. Si votre commande l’exige, vous recevez un code à six chiffres que vous devez communiquer au livreur en personne avant que le colis ne vous soit remis. Ce code concerne uniquement cette livraison et ne sert pas à vous connecter à votre compte Amazon.
Réponse rapide : Consultez l’e-mail reçu le jour de la livraison ou les informations de suivi dans Vos commandes. Ne communiquez le code que lorsque le livreur est présent à votre adresse avec le bon colis. Ne l’envoyez pas par SMS et ne le donnez pas par téléphone à l’avance.
Qu’est-ce qu’un mot de passe à usage unique pour une livraison Amazon ?
Un mot de passe à usage unique de livraison Amazon, parfois appelé OTP ou code à usage unique, est un code à six chiffres servant à confirmer une livraison en main propre. Le livreur saisit le code sur son terminal avant de remettre le colis.
La documentation d’expédition d’Amazon décrit la livraison avec OTP comme une protection supplémentaire pour les envois de valeur. Elle indique que les destinataires reçoivent le code par SMS et/ou e-mail le jour de la livraison et le communiquent oralement au livreur sur le pas de la porte. La disponibilité et le processus exact peuvent varier selon le pays, le transporteur et la commande.
Ce code de livraison est différent :
- d’un code de connexion Amazon ou de vérification en deux étapes ;
- d’un code de réinitialisation du mot de passe ;
- d’un code de vérification bancaire ou de paiement ;
- d’un code de retrait Amazon Locker.
La désactivation de la vérification en deux étapes de votre compte ne désactive pas l’OTP de livraison.
Pourquoi Amazon exige-t-il un OTP pour certaines livraisons ?
Amazon peut appliquer un OTP lorsqu’un envoi nécessite une vérification supplémentaire lors de la livraison. L’objectif est d’imposer une remise en main propre et de confirmer qu’une personne présente à l’adresse de livraison dispose du code spécifique à la commande.
Amazon ne publie pas de seuil de prix universel applicable à toutes ses places de marché. Une valeur élevée de l’article peut être un facteur, mais les clients doivent se fier à l’avis affiché pour leur commande précise plutôt que de supposer que tous les colis coûteux — ou uniquement les colis coûteux — nécessitent un code.
Comment fonctionne la livraison Amazon avec OTP
- Amazon indique que l’envoi nécessite un code. Consultez la commande et les notifications de livraison pour vérifier cette exigence.
- Le code devient disponible. Selon la place de marché et le service de livraison, Amazon peut l’envoyer par e-mail ou SMS et peut également l’afficher dans les informations de suivi de la commande.
- Le livreur arrive avec le colis. Vérifiez qu’il livre bien la commande attendue avant de communiquer le code.
- Vous donnez le code à six chiffres en personne. Le livreur le saisit sur son appareil de livraison. Vous ne devriez pas avoir à communiquer le mot de passe de votre compte Amazon.
- Le colis est remis. Si le code ne peut pas être vérifié, le livreur peut être dans l’impossibilité de terminer cette tentative de livraison.
Où trouver votre OTP de livraison Amazon
Essayez les emplacements suivants dans cet ordre :
- Ouvrez Amazon et accédez à Vos commandes.
- Sélectionnez la commande prévue pour la livraison.
- Ouvrez Suivre le colis ou les informations de livraison et recherchez l’avis relatif au mot de passe à usage unique.
- Recherchez dans la boîte de réception de l’adresse e-mail associée à la commande un message d’Amazon envoyé le jour de la livraison.
- Consultez les dossiers spam ou courriers indésirables et, le cas échéant, les SMS récents.
Le libellé et le chemin des menus peuvent varier selon les places de marché Amazon et les versions de l’application.
Conseil : Les e-mails de livraison Amazon peuvent parfois contenir plusieurs mises à jour d’expédition, instructions et avis de sécurité. Pour repérer rapidement les informations importantes, vous pouvez utiliser AI Text Summarizer d’iWeaver afin de transformer un long message en une courte liste de points clés.
Que faire si l’OTP est introuvable
Commencez par vérifier que vous consultez la bonne commande et le bon compte Amazon. Actualisez ensuite la page de suivi, consultez le dossier spam de votre messagerie et confirmez que la livraison est réellement prévue ce jour-là.
Si le livreur est déjà sur place, ne remplacez pas l’OTP par le mot de passe de votre compte, le code PIN de votre téléphone ou un autre code de sécurité Amazon. Demandez au livreur de suivre la procédure prévue dans son application de livraison. Si vous ne pouvez toujours pas recevoir la commande, contactez le service client Amazon via l’application ou le site web officiels pour demander une nouvelle livraison ou connaître la prochaine solution disponible.
Évitez d’appeler les numéros de téléphone figurant dans des messages non sollicités. Ouvrez directement Amazon.
Une autre personne peut-elle recevoir le colis ?
Une personne de confiance présente à l’adresse de livraison peut être en mesure de recevoir le colis si vous lui communiquez l’OTP de livraison. Ne partagez le code que lorsqu’elle est prête à réceptionner le bon colis. Une fois qu’une autre personne dispose du code, elle peut potentiellement autoriser la remise ; considérez donc ce code comme une clé de livraison.
Les règles peuvent varier selon la place de marché et selon les envois nécessitant des vérifications supplémentaires, comme un contrôle d’âge. Suivez les instructions associées à la commande concernée.
Peut-on désactiver la livraison Amazon avec OTP ?
Amazon ne propose pas de réglage de compte universel permettant de désactiver de manière fiable les exigences d’OTP pour les livraisons de commandes Amazon. Le code peut être attribué à une commande ou à un envoi éligible dans le cadre du processus de livraison.
Ne suivez pas les instructions visant à désactiver la vérification en deux étapes du compte : il s’agit d’une fonction de sécurité de connexion distincte qui ne supprime pas l’OTP de livraison. Si une remise en main propre est difficile — par exemple dans un bureau sans personnel — contactez le service client Amazon via l’application ou le site web officiels avant la tentative de livraison et demandez quelles options sont disponibles pour cette commande. Aucune modification n’est garantie une fois l’expédition en cours.
Comment éviter les arnaques liées à l’OTP de livraison Amazon
- Ne communiquez le code que lorsque le livreur est physiquement présent avec le colis attendu.
- Ne le donnez jamais à une personne qui vous appelle ou vous envoie un message pour l’obtenir avant son arrivée.
- Ne communiquez pas votre mot de passe Amazon, votre code de paiement ni le code de déverrouillage de votre téléphone.
- Vérifiez la commande directement dans l’application ou sur le site web officiels d’Amazon plutôt que de suivre un lien inattendu.
- Si vous recevez un code de livraison pour une commande que vous n’avez pas passée, consultez Vos commandes, sécurisez votre compte et contactez Amazon par un canal officiel.
La réception inattendue d’un OTP de livraison ne prouve pas à elle seule que le compte a été compromis ; commencez par vérifier à quoi correspond le message.
Questions fréquentes
L’OTP de livraison Amazon comporte-t-il toujours six chiffres ?
La documentation publiée par Amazon sur la livraison sécurisée décrit un code à six chiffres. Suivez les instructions affichées pour votre commande précise, car les processus peuvent varier selon la place de marché.
Quand le code de livraison arrive-t-il ?
Amazon Shipping indique que les destinataires reçoivent le code le jour de la livraison. Pour les commandes Amazon, consultez l’avis de commande et la page de suivi pour connaître le moment applicable à votre envoi.
Que se passe-t-il si personne n’a le code ?
Le livreur peut être dans l’impossibilité de remettre le colis. Consultez la page de suivi après la tentative et contactez le service client Amazon via l’application ou le site officiels si vous avez besoin d’aide pour une nouvelle livraison.
Dois-je donner l’OTP au livreur par téléphone ?
Non. La procédure la plus sûre consiste à le communiquer en personne à l’adresse de livraison après avoir confirmé que le bon colis est présent.
Un OTP de livraison est-il identique à la vérification en deux étapes ?
Non. Un OTP de livraison autorise la remise d’un colis. Un code de vérification en deux étapes protège la connexion au compte. Modifier le réglage de connexion ne désactive pas la vérification de livraison.
Pour la plupart des livraisons Amazon avec OTP, le processus est simple : trouvez le code à six chiffres dans la notification reçue le jour de la livraison et ne le communiquez que lorsque le livreur arrive avec votre colis.
Si vous devez parcourir un long e-mail Amazon, un avis de commande ou des instructions de livraison, iWeaver peut également vous aider à résumer le texte et à identifier rapidement les informations essentielles dont vous avez besoin.
