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Strumento di valutazione del servizio: analisi delle prestazioni basata sull'intelligenza artificiale

Ottimizza la qualità del tuo servizio con la valutazione basata sull'intelligenza artificiale. Ottieni informazioni immediate, feedback fruibili e metriche sulle prestazioni in pochi secondi!

Come valutare i servizi con il nostro strumento di intelligenza artificiale?

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Carica i dati del servizio
Carica il feedback dei clienti, i registri delle prestazioni o i risultati dei sondaggi sul nostro strumento gratuito di valutazione dei servizi, che supporta l'elaborazione in batch.
02
Analisi basata sull'intelligenza artificiale
Il nostro strumento analizza la qualità del servizio, individua le lacune e genera automaticamente punteggi sulle prestazioni.
03
Ottieni informazioni utili
Ricevi immediatamente report dettagliati con suggerimenti di miglioramento, analisi delle tendenze e dati di benchmarking.

Perché scegliere il nostro strumento di valutazione del servizio?

Misure di prestazione complete
Vai oltre le valutazioni di base. La nostra intelligenza artificiale valuta i tempi di risposta, i tassi di risoluzione, il sentiment dei clienti e la conformità, fornendo informazioni a 360° sul servizio con benchmark di settore per confronti accurati.
Integrazione dati multi-sorgente
Elabora i dati provenienti da sondaggi (NPS, CSAT), trascrizioni di chiamate, email e sistemi CRM. Il nostro strumento unifica i feedback frammentati in report coerenti, risparmiando ore di consolidamento manuale.
Rilevamento delle anomalie in tempo reale
Rileva immediatamente il degrado del servizio grazie all'intelligenza artificiale che monitora i KPI 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Ricevi avvisi in caso di cali improvvisi dei punteggi di soddisfazione o di reclami insoliti, prima che degenerino.
Benchmarking competitivo
Confronta le metriche del tuo servizio con gli standard di settore o con set di competitor personalizzati. Identifica punti di forza e di debolezza con un'analisi visiva dei gap.
Piani di miglioramento automatizzati
Ricevi azioni generate dall'intelligenza artificiale e personalizzate in base ai tuoi punti deboli, dai consigli sulla formazione del personale alle strategie di ottimizzazione dei processi.

Casi d'uso per lo strumento di valutazione del servizio

Team di supporto clienti

Trasforma i dati grezzi dei ticket in informazioni strategiche. Identifica i problemi ricorrenti, i trend delle prestazioni degli agenti e i cambiamenti nel sentiment dei clienti. Perfetto per i responsabili del controllo qualità che ottimizzano i flussi di lavoro di supporto.

Analizza i ticket di supporto

Responsabili dell'ospitalità e della vendita al dettaglio

Monitora l'esperienza degli ospiti in tutte le sedi. Valuta le interazioni con il personale basandoti sul sentiment delle recensioni e sui report dei mystery shopper per mantenere gli standard del brand.

Confronta le prestazioni delle filiali

amministratori sanitari

Monitora l'andamento della soddisfazione dei pazienti garantendo la conformità HIPAA. Analizza il feedback attraverso i vari punti di contatto (appuntamenti, trattamenti e follow-up) per migliorare la qualità dell'assistenza.

Valutare i sondaggi sui pazienti

Aziende SaaS

Riduci il tasso di abbandono correlando l'utilizzo delle funzionalità con i ticket di supporto. Individua i punti di attrito nei flussi di onboarding e dai priorità ai miglioramenti della CX in base ai dati.

Mappa i punti critici del percorso utente

Domande frequenti sullo strumento di valutazione del servizio

Quali formati di dati accetta lo strumento?

I nostri processi di lavorazione:
- Dati del sondaggio CSV/Excel
- Trascrizioni delle chiamate (TXT)
- Thread di posta elettronica (EML)
- Esportazioni CRM (Salesforce, Zendesk)
- Integrazioni API con oltre 50 piattaforme

Grazie alla tecnologia NLP con una precisione del 93%, la nostra intelligenza artificiale rileva:
- Reclami espliciti
- Insoddisfazione implicita
- Cambiamenti di tono emotivo
- Contesto
- frasi specifiche (ad esempio, "frustrato dai ritardi")

Sì! Personalizza le metriche per:
- Standard di settore (ad esempio, metriche STAR per l'ospitalità)
- KPI interni
- Punteggio ponderato per le aree prioritarie

Assolutamente. Carica i dati passati su:
- Monitorare i progressi nel tempo
- Identificare i modelli stagionali
- Misurare l'impatto dell'iniziativa

Esporta come:
- Dashboard interattive
- Rapporti in formato PDF
- Diapositive di PowerPoint
- Vero
- feed API temporali

Impresa
- protezione di livello con:
- Conformità SOC 2
- Ruolo
- controlli di accesso basati
- SU
- opzioni di distribuzione in loco

Connessioni senza interruzioni per:
- Software di helpdesk (Freshdesk, Intercom)
- Strumenti di sondaggio (SurveyMonkey, Typeform)
- Piattaforme BI (Tableau, Power BI)

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Raccogli, elabora e archivia le tue conoscenze all'istante
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