Scopri come gli scioperi dei lavoratori di Amazon incidono sui venditori e quali misure puoi adottare per attenuare le interruzioni della catena di approvvigionamento e mantenere la soddisfazione dei clienti.
A settembre, i lavoratori di Amazon hanno indetto scioperi in diversi magazzini negli Stati Uniti e in Europa. Questi scioperi sono stati principalmente motivati da preoccupazioni relative a salari, condizioni di lavoro e desiderio di sindacalizzazione. Ad esempio, si sono svolti scioperi presso l'hub aereo della California meridionale e in un magazzino a Garner, nella Carolina del Nord, entrambi importanti centri di distribuzione per Amazon.
Cronologia e luoghi
Nella California meridionale, i lavoratori hanno scioperato in uno dei principali hub aerei di Amazon sulla costa occidentale. Lo sciopero è stato promosso principalmente dai sindacati, che volevano affrontare il problema dei bassi salari e delle cattive condizioni di lavoro. Contemporaneamente, a Garner, nella Carolina del Nord, i lavoratori hanno chiesto l'adesione al sindacato in un magazzino, sollevando preoccupazioni simili per i lunghi orari di lavoro e le pause insufficienti. Anche le attività europee sono state colpite, con Amazon che ha affittato un magazzino a Denain, in Francia, da Maersk, che ha dovuto intervenire durante periodi di punta come le festività natalizie.
Cause degli scioperi
Le cause principali di questi scioperi ruotano attorno all'insoddisfazione dei lavoratori per quanto riguarda salari, condizioni di lavoro e sicurezza del posto di lavoro. A Garner, nella Carolina del Nord, gli sforzi di sindacalizzazione dei lavoratori di Amazon miravano a ottenere una migliore rappresentanza e negoziare condizioni di lavoro più eque. I lavoratori hanno ripetutamente criticato Amazon per aver richiesto orari di lavoro intensi, pause limitate e un'eccessiva sorveglianza. Questi scioperi riflettevano preoccupazioni sindacali più profonde, tra cui il desiderio di migliori misure di sicurezza e di un trattamento migliore in generale.
Impatto sui venditori Amazon
Per i venditori Amazon, questi scioperi hanno causato notevoli disagi, rallentando l'evasione degli ordini e prolungando i tempi di consegna. I venditori che si affidavano ai servizi di evasione degli ordini di Amazon si sono trovati ad affrontare sfide logistiche. I ritardi nell'evasione degli ordini dovuti agli scioperi hanno comportato il rischio di perdere clienti, soprattutto durante i periodi di punta come le festività.
Le interruzioni hanno avuto un impatto diverso sui venditori a seconda dei magazzini su cui facevano affidamento. Ad esempio, lo sciopero presso l'hub della California meridionale ha messo a dura prova le operazioni sulla costa occidentale, mentre gli sforzi per sindacalizzarsi a Garner hanno avuto ripercussioni sulla logistica di Amazon sulla costa orientale. I venditori che si rivolgevano ai clienti statunitensi hanno dovuto affrontare il peso maggiore di questi ritardi. In Europa, la dipendenza di Amazon da fornitori terzi come Maersk ha contribuito ad alleviare parte della pressione, ma l'impatto complessivo sulla logistica è stato comunque avvertito dai venditori in diverse regioni.
Considerazioni chiave per i venditori
- Diversificare le opzioni di evasione degli ordini: I venditori devono valutare più fornitori di servizi di evasione degli ordini. Affidarsi esclusivamente ai servizi di evasione degli ordini di Amazon può esporli a rischi per la catena di approvvigionamento. Valutare partnership con aziende di logistica terze o servizi di evasione degli ordini regionali può contribuire a garantire la continuità aziendale.
- Monitorare i movimenti dei lavoratori: I venditori devono rimanere aggiornati su movimenti sindacali e possibili scioperi, soprattutto nei principali hub di Amazon. Anticipare queste interruzioni può aiutarli a pianificare in modo proattivo i ritardi e a spostare l'inventario in sedi alternative, se necessario.
- Comunicare con i clienti: Una comunicazione efficace è fondamentale in caso di ritardi. I venditori devono informare i clienti di potenziali ritardi dovuti a scioperi e offrire opzioni come la spedizione rapida tramite altri canali per mantenere la fiducia ed evitare recensioni negative.
- Gestione flessibile dell'inventario: I venditori dovrebbero assicurarsi di disporre di soluzioni di inventario flessibili. Mantenere le scorte in più regioni o magazzini può ridurre al minimo il rischio di interruzioni della catena di approvvigionamento, garantendo la possibilità di evadere gli ordini nei tempi previsti.
- Gestione dei costi: I venditori potrebbero dover valutare l'impatto finanziario del trasferimento delle attività a servizi di evasione ordini alternativi. Questo potrebbe comportare costi più elevati, ma può prevenire perdite dovute a mancate vendite dovute a ritardi nelle consegne.
Conclusione
Gli scioperi dei lavoratori di Amazon sottolineano l'importanza per i venditori di sviluppare strategie logistiche più resilienti. Affidandosi meno a un unico fornitore di servizi logistici, monitorando le problematiche legate al lavoro e tenendo informati i clienti, i venditori possono ridurre al minimo i rischi derivanti dalle interruzioni della catena di approvvigionamento. Queste misure proattive aiuteranno i venditori a proseguire le loro attività nonostante le sfide poste dagli scioperi dei lavoratori presso le principali strutture di Amazon.
