UM

Ferramenta de Avaliação de Serviços – Análise de Desempenho com Tecnologia de IA

Otimize a qualidade do seu serviço com avaliações orientadas por IA. Obtenha insights instantâneos, feedback prático e métricas de desempenho em segundos!

Como avaliar serviços com nossa ferramenta de IA?

01
Carregar dados de serviço
Carregue feedback do cliente, registros de desempenho ou resultados de pesquisas para nossa Ferramenta de Avaliação de Serviço gratuita — com suporte para processamento em lote.
02
Análise com tecnologia de IA
Nossa ferramenta analisa a qualidade do serviço, identifica lacunas e gera pontuações de desempenho automaticamente.
03
Obtenha insights práticos
Receba relatórios detalhados com sugestões de melhorias, análises de tendências e dados de benchmarking instantaneamente.

Por que escolher nossa ferramenta de avaliação de serviços?

Métricas de desempenho abrangentes
Vá além das avaliações básicas. Nossa IA avalia tempos de resposta, taxas de resolução, sentimento do cliente e conformidade, oferecendo insights de serviço completos com referências do setor para comparações precisas.
Integração de dados de múltiplas fontes
Processe dados de pesquisas (NPS, CSAT), transcrições de chamadas, e-mails e sistemas de CRM. Nossa ferramenta unifica feedback fragmentado em relatórios coesos, economizando horas de consolidação manual.
Detecção de anomalias em tempo real
Identifique a degradação do serviço imediatamente com IA que monitora KPIs 24 horas por dia, 7 dias por semana. Receba alertas sobre quedas repentinas nos índices de satisfação ou padrões incomuns de reclamações antes que se agravem.
Benchmarking Competitivo
Compare suas métricas de serviço com os padrões do setor ou conjuntos personalizados de concorrentes. Identifique pontos fortes e fracos com análises de lacunas visualizadas.
Planos de Melhoria Automatizados
Receba itens de ação gerados por IA adaptados aos seus pontos fracos — desde recomendações de treinamento de equipe até estratégias de otimização de processos.

Casos de uso para ferramenta de avaliação de serviços

Equipes de Suporte ao Cliente

Transforme dados brutos de tickets em insights estratégicos. Identifique problemas recorrentes, tendências de desempenho de agentes e mudanças no sentimento do cliente. Ideal para gerentes de QA que otimizam fluxos de trabalho de suporte.

Analisar tickets de suporte

Gerentes de Hospitalidade e Varejo

Monitore a experiência dos hóspedes em todos os estabelecimentos. Avalie as interações da equipe com base no sentimento dos clientes e nos relatórios de clientes ocultos para manter os padrões da marca.

Comparar o desempenho da filial

Administradores de Saúde

Monitore as tendências de satisfação dos pacientes e garanta a conformidade com a HIPAA. Analise o feedback em todos os pontos de contato — consultas, tratamentos e acompanhamentos — para melhorar a qualidade do atendimento.

Avaliar pesquisas com pacientes

Empresas de SaaS

Reduza a rotatividade correlacionando o uso de recursos com tickets de suporte. Detecte pontos de atrito nos fluxos de integração e priorize melhorias na experiência do cliente com base em dados.

Pontos problemáticos da jornada do usuário do mapa

Perguntas frequentes sobre a ferramenta de avaliação de serviços

Quais formatos de dados a ferramenta aceita?

Nossos processos de ferramentas:
- Dados de pesquisa CSV/Excel
- Transcrições de chamadas (TXT)
- Tópicos de e-mail (EML)
- Exportações de CRM (Salesforce, Zendesk)
- Integrações de API com mais de 50 plataformas

Com tecnologia NLP e precisão de 93%, nossa IA detecta:
- Reclamações explícitas
- Insatisfação implícita
- Mudanças no tom emocional
- Context
- frases específicas (por exemplo, "frustrado com atrasos")

Sim! Personalize as métricas por:
- Padrões da indústria (por exemplo, métricas STAR de hospitalidade)
- KPIs internos
- Pontuação ponderada para áreas prioritárias

Com certeza. Envie registros anteriores para:
- Acompanhe o progresso ao longo do tempo
- Identificar padrões sazonais
- Medir o impacto da iniciativa

Exportar como:
- Painéis interativos
- Relatórios em PDF
- Slides do PowerPoint
- Real
- feeds de API de tempo

Empresa
- proteção de grau com:
- Conformidade com SOC 2
- Papel
- controles de acesso baseados
- Sobre
- opções de implantação de premissas

Conexões perfeitas para:
- Software de helpdesk (Freshdesk, Intercom)
- Ferramentas de pesquisa (SurveyMonkey, Typeform)
- Plataformas de BI (Tableau, Power BI)

Aumente sua produtividade

Colete, processe e armazene seu conhecimento instantaneamente
— seu assistente de IA inteligente cresce com você, fornecendo insights e resultados sem esforço.
Crie sua base de conhecimento de IA agora mesmo!
1