一个

服务评估工具——人工智能性能分析

通过 AI 驱动的评估优化您的服务质量。数秒内即可获得即时洞察、切实可行的反馈和绩效指标！

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分析

如何使用我们的 AI 工具评估服务？

将原始工单数据转化为战略洞察。识别反复出现的问题、客服人员绩效趋势以及客户情绪变化。非常适合 QA 经理优化支持工作流程。

追踪不同地点的顾客体验。根据点评情绪和神秘顾客报告评估员工互动，以维护品牌标准。

监控患者满意度趋势，同时确保符合 HIPAA 规定。分析预约、治疗和随访等各个接触点的反馈，以提升护理质量。

通过将功能使用情况与支持工单关联起来，减少客户流失。检测用户引导流程中的摩擦点，并根据数据确定客户体验改进的优先级。

我们的工具流程：
- CSV/Excel 调查数据
- 通话记录（TXT）
- 电子邮件线程（EML）
- CRM 导出（Salesforce、Zendesk）
- 与 50 多个平台的 API 集成

我们的人工智能由 NLP 提供支持，准确率高达 93%，可以检测：
- 明确的投诉
- 暗示不满
- 情绪基调转变
- 语境
- 特定短语（例如，“因延误而感到沮丧”）

是的！通过以下方式定制指标：
- 行业标准（例如，酒店业 STAR 指标）
- 内部关键绩效指标
- 优先领域的加权评分

当然可以。请将过往记录上传至：
- 跟踪一段时间内的进度
- 识别季节性模式
- 衡量举措影响

导出为：
- 交互式仪表板
- PDF 报告
- PowerPoint 幻灯片
- 真实的
- 时间 API 提要

企业
- 等级保护：
- SOC 2合规性
- 角色
基于访问控制
- 在
- 前提部署选项

无缝连接到：
- 帮助台软件（Freshdesk、Intercom）
- 调查工具（SurveyMonkey、Typeform）
- BI 平台（Tableau、Power BI）

立即收集、处理和存储您的知识
— 您的智能 AI 助手与您一起成长，轻松提供见解和结果。