Nuestra política de reembolsos y devoluciones dura 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso o cambio completo.
Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en el embalaje original.
Hay varios tipos de productos que están exentos de devolución. Los productos perecederos, como alimentos, flores, periódicos o revistas, no se pueden devolver. Tampoco aceptamos productos que sean artículos íntimos o higiénicos, materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables.
Artículos adicionales no retornables:
Para completar la devolución, necesitamos un recibo o un comprobante de compra.
No devuelvas tu compra al fabricante.
Hay ciertas situaciones en las que solo se conceden reembolsos parciales:
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido el artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si lo aprueban, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de un determinado período de días.
Reembolsos tardíos o faltantes
Si aún no has recibido un reembolso, vuelve a comprobar tu cuenta bancaria.
Luego ponte en contacto con la compañía emisora de tu tarjeta de crédito, ya que puede pasar algún tiempo antes de que tu reembolso se publique oficialmente.
A continuación, ponte en contacto con tu banco. Suele transcurrir cierto tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, ponte en contacto con nosotros en iweaver@iweaver.ai.
Artículos en venta
Solo se pueden reembolsar los artículos con precio normal. Los artículos en oferta no se pueden reembolsar.
Si el artículo estaba marcado como regalo cuando lo compraste y te lo enviaron directamente, recibirás un crédito de regalo por el valor de la devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se te enviará un certificado de regalo por correo.
Si el artículo no estaba marcado como regalo en el momento de la compra, o si la persona que hizo el regalo hizo que le enviaran el pedido para que te lo entregara más adelante, le enviaremos un reembolso a la persona que hizo el regalo y se enterará de tu devolución.
Ponte en contacto con nosotros en iweaver@iweaver.ai si tienes preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.