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우리의 Discord에 가입하세요 AI 기반 평가로 서비스 품질을 최적화하세요. 즉각적인 인사이트, 실행 가능한 피드백, 그리고 성과 지표를 단 몇 초 만에 확인하세요!
우리의 Discord에 가입하세요 원시 티켓 데이터를 전략적 인사이트로 변환하세요. 반복되는 문제, 상담원 성과 추세, 고객 감정 변화를 파악하세요. 지원 워크플로를 최적화하는 QA 관리자에게 적합합니다.
HIPAA 규정 준수를 보장하는 동시에 환자 만족도 추세를 모니터링합니다. 진료 예약, 치료, 후속 조치 등 모든 접점에서 피드백을 분석하여 진료 품질을 개선합니다.
기능 사용과 지원 티켓의 상관관계를 분석하여 고객 이탈을 줄이세요. 온보딩 흐름에서 발생하는 문제점을 파악하고 데이터를 기반으로 CX 개선의 우선순위를 정하세요.
우리의 도구 프로세스:
- CSV/Excel 설문조사 데이터
- 통화 내용 (TXT)
- 이메일 스레드(EML)
- CRM 내보내기(Salesforce, Zendesk)
- 50개 이상의 플랫폼과 API 통합
93% 정확도의 NLP를 기반으로 하는 당사의 AI는 다음을 감지합니다.
- 명시적인 불만
- 암묵적인 불만
- 감정적 톤 변화
- 문맥
- 구체적인 문구(예: "지연에 좌절")
네! 다음 기준으로 지표를 맞춤화하세요.
- 산업 표준(예: 호텔업 STAR 지표)
- 내부 KPI
- 우선순위 영역에 대한 가중 점수
물론입니다. 이전 기록을 다음 위치에 업로드하세요.
- 시간 경과에 따른 진행 상황 추적
- 계절 패턴 식별
- 이니셔티브 영향 측정
다음으로 내보내기:
- 대화형 대시보드
- PDF 보고서
- 파워포인트 슬라이드
- 진짜
- 시간 API 피드
기업
- 등급 보호:
- SOC 2 준수
- 역할
- 기반 접근 제어
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- 구내 배포 옵션
원활한 연결:
- 헬프데스크 소프트웨어(Freshdesk, Intercom)
- 설문 조사 도구(SurveyMonkey, Typeform)
- BI 플랫폼(Tableau, Power BI)