À partir du 26 août 2024, TikTok Shop USA propose la livraison gratuite cofinancée. Les acheteurs bénéficient de la livraison gratuite pour les commandes éligibles, les frais étant partagés entre TikTok et les vendeurs.
Qu'est-ce que la livraison gratuite cofinancée ?
À compter du 26 août 2024, la livraison gratuite cofinancée remplacera notre programme actuel. Grâce à ce nouveau programme, les acheteurs bénéficieront toujours de la livraison gratuite après avoir atteint le montant minimum de commande. La boutique TikTok et les vendeurs partageront les frais de livraison.
Tous les vendeurs dont le score de performance de la boutique est de 2,5 ou plus, ainsi que les nouveaux vendeurs sans score de performance de la boutique, seront automatiquement inscrits au programme de livraison gratuite cofinancée. Les vendeurs peuvent se désinscrire, mais cela ne s'applique qu'aux commandes TikTok Delivery et Seller Delivery. Les commandes TikTok Delivery (FBT) seront automatiquement inscrites. Les vendeurs qui se désinscrivent ne recevront aucun cofinancement et seront responsables de tous les frais de livraison.
Avantages de rejoindre le programme de livraison gratuite cofinancé
Nous encourageons les vendeurs à participer à ce programme, qui offre plusieurs avantages :
- Accès à des récompenses d'expédition exclusives:Ce programme donne aux vendeurs accès aux récompenses d'expédition TikTok, qui aident à réduire les frais d'expédition pour les commandes qualifiées.
- Augmenter les opportunités de venteLes données de marché montrent que 621 clients sur 3 sont moins susceptibles d'acheter un produit incluant les frais de livraison. Offrir la livraison gratuite peut augmenter efficacement vos ventes.
- Augmenter la notoriété du produitLa boutique TikTok fournira des étiquettes spéciales « Livraison gratuite » pour les produits participants. Cela permettra aux acheteurs de les reconnaître facilement dans les vidéos shopping, les onglets shopping et les diffusions en direct, ce qui pourrait se traduire par une augmentation des conversions d'achat.
Pendant une durée limitée, tous les vendeurs qui rejoignent le programme bénéficieront d'un remboursement des frais de port majoré pour les 500 premières commandes admissibles passées en 2024. Ce remboursement comprend jusqu'à $6 par commande pour les frais de livraison TikTok et ceux du vendeur, ainsi qu'un remboursement intégral pour chaque commande pour la livraison TikTok. Les vendeurs TikTok Distribution, nouveaux et existants, pourront également bénéficier de 500 commandes TikTok Distribution supplémentaires, intégralement payées par la boutique TikTok.
Tous les vendeurs peuvent-ils rejoindre le programme de livraison gratuite cofinancée ?
Pour bénéficier du programme de livraison gratuite cofinancé, les vendeurs doivent avoir un score de performance de magasin de 2,5 ou plus. Les nouveaux vendeurs n'ayant pas encore obtenu de score de performance de magasin pourront rejoindre le programme. Cependant, ils devront maintenir un score de performance de magasin de 2,5 ou plus pour continuer à bénéficier du programme de livraison gratuite cofinancé.
Comment fonctionne le programme de livraison gratuite cofinancé ?
Étape 1 : Les acheteurs sont éligibles à la livraison gratuite lorsqu'ils atteignent le seuil de livraison gratuite
Les acheteurs pourront bénéficier de la livraison gratuite sur les commandes d'une valeur de $30 ou plus.
Étape 2 : Le vendeur remplit les conditions de commande pour recevoir un remboursement de la boutique TikTok
Pour la livraison TikTok et la livraison au vendeur :
- Standard : Zones 1 à 6 : livraison sous 6 jours calendaires
- Zones 7/7+ : livraison sous 7 jours calendaires
- Express : livraison en 4 jours calendaires
- Économie libre : aucun remboursement de la boutique TikTok
Pour la livraison TikTok (FBT) : les vendeurs FBT n'ont pas besoin de respecter les délais de livraison pour bénéficier de la livraison gratuite cofinancée. Ils n'ont pas besoin de respecter les délais de livraison pour bénéficier du cofinancement, car FBT gère à la fois la distribution et l'expédition.
Étape 3 : Le vendeur reçoit le remboursement de TikTok Shop et paie les frais d'expédition restants
Pour la distribution TikTok (FBT) : la boutique TikTok prend en charge jusqu'à 70% des frais de distribution FBT. Les frais indiqués sur la grille tarifaire sont à la charge du vendeur après contribution TikTok.
Si les vendeurs définissent leurs propres seuils de livraison gratuite inférieurs, ils seront responsables du coût total de l'expédition pour les commandes qui ne respectent pas le seuil de livraison gratuite $30.
Livraison gratuite cofinancée : valeur de la commande < $30
- Valeur de la commande >= $30
- Expéditions de l'acheteur : l'acheteur paie les frais d'expédition
- Livraison gratuite
- Expéditions du vendeur : les vendeurs n'ont pas besoin de cofinancer
- Co-paiement du vendeur pour les frais d'expédition puisque l'acheteur paie les frais d'expédition
La boutique TikTok peut proposer des promotions supplémentaires avec un seuil de livraison gratuite inférieur pour des utilisateurs ou des campagnes spécifiques, comme l'offre de livraison gratuite aux nouveaux acheteurs.
Plus d'exemples de remboursement de livraison express via TikTok Shipping
Cas : Expédition par courrier
- Poids de la commande : 3 lb
- Distance : 500 miles
- Service : Expédition par messagerie
- Expédition par courrier : $15.66
- Remboursement de la livraison gratuite cofinancée : $2,00
Plus d'exemples de remboursement de colis fractionnés via TikTok Shipping ?
Cas 1 : Une commande client est livrée via plusieurs colis.
Cas 2 : un acheteur commande plusieurs articles dans le même magasin, mais la commande est divisée en plusieurs commandes car les articles sont expédiés depuis différents entrepôts.
Autres questions
Le cofinancement de la livraison gratuite remplace-t-il les exigences de performance de livraison de bout en bout ?
Les exigences de livraison gratuite cofinancées et de performance de livraison de bout en bout sont deux programmes distincts, assortis de deux accords de niveau de service (SLA) distincts. Pour les boutiques utilisant la livraison par le vendeur, la politique actuelle de performance de livraison de bout en bout reste inchangée. Les vendeurs doivent respecter des performances de livraison conformes aux seuils spécifiés dans l'article ci-dessus.
Le cofinancement de la livraison gratuite remplacera-t-il la performance de la politique de taux d’expédition tardive ?
Non. Les politiques de livraison gratuite cofinancée et de tarif pour retard de livraison sont des programmes distincts avec des accords de niveau de service (SLA) différents. La politique actuelle de tarif pour retard de livraison reste inchangée concernant les délais de traitement des commandes. Pour que les vendeurs américains puissent respecter le SLA d'expédition en 3 jours ouvrés (boutique TikTok) ou le SLA d'expédition, ils doivent emballer le produit commandé pour l'expédition, y apposer une étiquette d'expédition, ajouter les informations de suivi dans l'Espace Vendeur et livrer le colis au prestataire logistique avant 23h59, heure locale, le troisième jour ouvré suivant la date de la commande.
