自 2024 年 8 月 26 日起，TikTok Shop USA 推出共同资助的免费送货服务。符合条件的订单可享受免费送货服务，费用由 TikTok 和卖家分摊。
什么是共同资助免费送货？
自 2024 年 8 月 26 日起，“共同资助免运费”将取代我们现有的免运费计划。通过这项新计划，购物者在达到最低订单金额门槛后仍可享受免运费。TikTok Shop 和卖家将分担运费。
所有店铺绩效评分达到或超过 2.5 分的卖家，以及没有店铺绩效评分的新卖家，都将自动加入“共同资助免运费”计划。卖家可以选择退出，但这仅适用于 TikTok 配送和卖家配送订单。TikTok 配送 (FBT) 订单将自动加入。选择退出的卖家将不会获得任何共同资助，并将承担所有运费。
加入共同资助免费送货的好处
我们鼓励卖家参与此计划，该计划提供多项好处：
- 获得专属运输奖励：该计划使卖家能够获得 TikTok 运输奖励，这有助于降低合格订单的运输成本。
- 增加销售机会：市场数据显示，62% 的顾客不太可能购买包含运费的商品。通过提供免费送货服务，您可以有效提升销量。
- 提高产品知名度：TikTok Shop 将为参与活动的商品提供特殊的“免运费”标签。这能让购物者在购物视频、购物标签和直播中轻松识别这些商品，从而可能带来更高的购买转化率。
在限定时间内，所有加入该计划的卖家，2024 年的前 500 个符合条件的订单将有资格获得更高的运费补偿。这包括每笔订单最高 $6 的 TikTok 运费和卖家运费补偿，以及每笔 TikTok 配送订单的全额补偿。新的和现有的 TikTok 分销卖家还可以获得额外的 500 个 TikTok 分销订单，由 TikTok 商店全额支付。
所有卖家都可以加入共同资助免费送货计划吗？
要获得共同资助免运费计划的资格，卖家的店铺绩效评分必须达到或超过 2.5 分。尚未获得店铺绩效评分的新卖家可以加入该计划。但是，他们必须保持店铺绩效评分达到或超过 2.5 分才能继续获得共同资助免运费计划的资格。
共同资助的免费送货计划如何运作？
步骤 1：达到免费送货门槛的购物者有资格享受免费送货
购物者订单金额达到或超过 $30 即可享受免费送货服务。
第 2 步：卖家满足订单要求即可获得 TikTok Shop 退款
对于TikTok配送和卖家配送：
- 标准：1-6 区：6 个日历日送达
- 7/7+ 区：7 个自然日送达
- 快递：4个日历日送达
- 自由经济：TikTok 商店不提供退款
对于 TikTok 配送 (FBT)：FBT 卖家无需满足订单配送时间要求即可享受共同资助的免费配送服务。FBT 卖家无需满足订单配送时间要求即可享受共同资助的免费配送服务，因为 FBT 会同时负责配送和配送。
步骤 3：卖家收到 TikTok Shop 的退款并支付剩余的运费
对于 TikTok 分发 (FBT)：TikTok 商店最高可承担 70% 的 FBT 分发费用。费率表上的费用代表 TikTok 贡献后卖家应承担的费用。
如果卖家自行设定较低的免运费门槛，则对于未达到 $30 免运费门槛的订单，卖家将承担全部运费。
共同资助的免费送货订单价值 < $30
- 订单价值 >= $30
- 购物者运送货物：购物者支付运费
- 免运费
- 卖家发货：卖家无需共同出资
- 卖家共同支付运费，因为买家支付运费
TikTok Shop 可能会针对特定用户或活动推出额外的降低免运费门槛的促销活动，例如为新购物者提供免费送货服务。
更多通过 TikTok Shipping 报销快递运费的示例
案例：快递运输
- 订单重量：3磅
- 距离：500英里
- 服务：快递运输
- 快递运费：$15.66
- 共同出资免运费补偿：$2.00
还有更多通过 TikTok Shipping 进行拆分包裹赔偿的例子吗？
案例 1：客户订单通过多个包裹递送。
情况 2：购物者从同一家商店订购多件商品，但由于商品从不同的仓库发货，因此订单被拆分为多个订单。
其他问题
共同资助免费送货是否会取代端到端交付性能要求？
共同资助的免费送货和端到端配送绩效要求是两个独立的项目，包含两种不同的服务水平协议 (SLA)。对于使用卖家配送服务的商店，当前的端到端配送绩效政策保持不变。卖家必须确保配送绩效达到上文所述的特定阈值。
共同资助免费送货是否会取代延迟发货率政策的执行？
否。共同资助免运费政策和延迟发货费率政策是独立的项目，具有不同的服务水平协议 (SLA)。当前的延迟发货费率政策在订单处理时间方面没有变化。为了满足 3 个工作日的“到货”（TikTok 商店）SLA 或“发货”SLA，美国卖家必须将订购的商品打包发货，在订购商品的包裹上贴上运输标签，在卖家中心添加追踪信息，并在订单日期后的第三个工作日当地时间晚上 11:59:59 之前将包裹送达物流服务提供商。
