Amazon 근로자의 파업이 판매자에게 어떤 영향을 미치는지 알아보고, 공급망의 혼란을 완화하고 고객 만족을 유지하기 위해 어떤 조치를 취할 수 있는지 알아보세요.
9월에 Amazon 근로자들은 미국과 유럽 전역의 여러 창고에서 파업을 벌였습니다. 이러한 파업은 주로 임금, 근무 조건 및 노동 조합 결성에 대한 우려로 인해 발생했습니다. 예를 들어, 파업은 남부 캘리포니아의 항공 허브와 노스캐롤라이나 주 가너의 창고에서 발생했는데, 두 곳 모두 Amazon의 중요한 유통 센터 역할을 합니다.
타임라인 및 위치
남부 캘리포니아에서 노동자들은 Amazon의 주요 서부 해안 항공 허브 중 한 곳에서 파업을 벌였습니다. 이 파업은 주로 저임금과 열악한 근무 환경을 해결하고자 하는 노동 조합에 의해 주도되었습니다. 동시에 노스캐롤라이나 주 가너에서 노동자들은 창고에서 노조 결성을 요구하며 긴 근무 시간과 불충분한 휴식 시간에 대한 유사한 우려를 제기했습니다. 유럽 사업도 영향을 받았는데, Amazon은 휴일 시즌과 같은 바쁜 기간에 개입해야 했던 Maersk에서 프랑스 드냉의 창고를 임대했습니다.
파업의 원인
이러한 파업의 주요 원인은 임금, 근무 조건, 직장 보장에 대한 근로자의 불만에서 비롯됩니다. 노스캐롤라이나 주 가너에서 Amazon 근로자의 노조 결성 노력은 더 나은 대표성을 확보하고 더 공정한 근무 조건을 협상하는 것을 목표로 했습니다. 근로자들은 Amazon이 과중한 일정, 제한된 휴식, 과도한 감시를 요구한다고 거듭해서 비난했습니다. 이러한 파업은 개선된 안전 조치와 전반적인 처우 개선에 대한 욕구를 포함하여 더 깊은 노동 문제를 반영했습니다.
Amazon 판매자에 대한 영향
Amazon 판매자들에게 이러한 파업은 상당한 혼란을 초래하여 주문 처리가 늦어지고 배송 시간이 연장되었습니다. Amazon의 처리 서비스에 의존하는 판매자들은 물류적 어려움에 직면하게 되었습니다. 파업으로 인해 주문 처리가 지연되면서 판매자들은 고객을 잃을 위험이 있었고, 특히 휴일과 같은 성수기에는 더욱 그렇습니다.
이러한 중단은 판매자가 의존하는 창고 위치에 따라 다르게 영향을 미쳤습니다. 예를 들어, 남부 캘리포니아 허브의 파업은 서부 해안 운영에 부담을 주었고, 가너에서 노동 조합을 결성하려는 노력은 동부 해안의 Amazon 물류에 영향을 미쳤습니다. 미국 고객을 타겟으로 하는 판매자는 이러한 지연의 타격을 가장 크게 받았습니다. 유럽에서는 Amazon이 Maersk와 같은 타사 공급업체에 의존함으로써 부담을 어느 정도 완화하는 데 도움이 되었지만, 물류에 대한 전반적인 영향은 여전히 다른 지역의 판매자가 느꼈습니다.
판매자를 위한 주요 고려 사항
- 이행 옵션 다양화: 판매자는 여러 이행 제공자를 고려해야 합니다. Amazon의 이행 서비스에만 의존하면 공급망 위험에 노출될 수 있습니다. 제3자 물류 회사 또는 지역 이행 서비스와의 파트너십을 모색하면 비즈니스 연속성을 보호하는 데 도움이 될 수 있습니다.
- 노동 운동 모니터링: 판매자는 노동 운동과 파업 가능성에 대해 최신 정보를 얻어야 하며, 특히 주요 Amazon 허브에서 그렇습니다. 이러한 중단을 예상하면 지연을 사전에 계획하고 필요한 경우 재고를 다른 위치로 옮기는 데 도움이 될 수 있습니다.
- 고객과 소통하다: 지연 중에는 효과적인 커뮤니케이션이 중요합니다. 판매자는 파업으로 인한 잠재적인 지연에 대해 고객에게 알리고 다른 채널을 통한 긴급 배송과 같은 옵션을 제공하여 신뢰를 유지하고 부정적인 리뷰를 피해야 합니다.
- 유연한 재고 관리: 판매자는 유연한 재고 솔루션을 유지해야 합니다. 여러 지역이나 창고에 재고를 보관하면 공급망 중단 위험을 최소화하여 여전히 제때 주문을 이행할 수 있습니다.
- 비용 관리: 판매자는 운영을 대체 이행 서비스로 이전하는 것의 재정적 영향을 고려해야 할 수 있습니다. 이는 더 높은 비용으로 이어질 수 있지만 배달 지연으로 인한 판매 미실현 손실을 방지할 수 있습니다.
결론
Amazon의 노동 파업은 판매자가 더 탄력적인 물류 전략을 개발하는 것의 중요성을 강조합니다. 단일 이행 공급업체에 대한 의존도를 줄이고, 노동 문제를 모니터링하고, 고객에게 정보를 제공함으로써 판매자는 공급망 중단으로 인한 위험을 최소화할 수 있습니다. 이러한 사전 조치는 판매자가 주요 Amazon 시설에서 노동자 파업으로 인한 어려움에도 불구하고 사업을 계속 운영하는 데 도움이 될 것입니다.
